Дизайн — це не тільки про творчість. Це щоденна комунікація з клієнтами: про гроші, терміни, правки, очікування і відповідальність.
Саме в цих розмовах дизайнери найчастіше:
-
знецінюють себе
-
працюють «ще трошки» без оплати
-
терплять токсичні формати спілкування
-
і поступово вигорають
Комунікація — це не талант і не магія. Це навичка, яку можна вибудувати так, щоб працювати спокійно, з повагою до себе і до клієнта.
Цей цикл для вас, якщо…
вам складно говорити про гроші і ви часто відчуваєте ніяковість або провину
ви ловите себе на думці, що комунікація виснажує більше, ніж сама робота
клієнти торгуються, тиснуть або постійно просять більше, ніж було домовлено
вам важко тримати професійні кордони, не стаючи жорсткою або «незручною»
ви хочете спілкуватися з клієнтами різних рівнів — від «економ» до «преміум» — без внутрішнього стресу
Ви знайдете відповіді, підтримку і натхнення, щоб працювати з повагою до себе та до клієнта.
ПРОГРАМА
4 вебінари онлайн zoom
з 16.00 до 18.00
Цикл лекцій допоможе вам навчитися ефективно вибудовувати взаємини з клієнтами та підрядниками.
Ви дізнаєтеся, як будувати зрілі, довірливі відносини з клієнтами і перетворити комунікацію на інструмент розвитку, впевненості й гармонії.
-
Про впевненість та довіру. Як формувати довіру клієнта? На чому базується самоцінність?
-
Чому нам дискомфортно? Трикутник гармонійних відносин - знак якості комунікації
-
Цибуля ціноутворення. Коли говорити про “гроші”? Як не працювати безкоштовно?
-
Як організовувати роботу? Регламент зустріч та робіт. Взаємодія між дизайнером - замовником - підрядником - виконробом
-
Бонус: 10 головних питань для дизайнера, відповіді на які змінять ваш стан, спосіб комунікації та стиль роботи.
-
-
Поговоримо про те, як зрозуміти клієнта, подолати його страхи й очікування
-
Як будувати взаєморозуміння, зберігати професійні кордони
-
На прикладах реальних ситуацій розберемо, як будувати довіру з першої зустрічі, працювати з різними типами клієнтів — від економ до преміум-сегменту — і перетворити комунікацію на інструмент, що відкриває нові можливості для зростання дизайнера.
-
-
Архітектурна та дизайнерська діяльність відносяться до сфери послуг. Ми продаємо послугу зміни світу для людини чи групи людей.
-
Поговоримо про клієнтоорієнтованість, вияснимо чи потрібна вам клієнтоорієнтованість. І якщо так, то що потрібно робити і на що звернути увагу?
-
-
Той самий складний клієнт: як зберегти професіоналізм, спокій і репутацію
-
Про комунікації з токсичними і конфліктними замовниками. Що робити, якщо співпраця зайшла вже далеко ?
-
Про непристойні запитання чи «Де мої гроші?» та фінансову поведінку у відносинах із клієнтами.
-
Виставка граблів: клієнти, які вчать нас комунікації
-
Після участі в циклі ви:
Зрозумієте, як будувати довіру з першої зустрічі та як підтримувати її протягом усього проєкту.
Дізнаєтеся, як говорити про гроші без напруги і встановлювати чіткі рамки співпраці.
Зможете встановлювати чіткі рамки співпраці без конфліктів
Отримаєте практичні інструменти для роботи з різними типами клієнтів — навіть із найскладнішими.
Перестанете губитися у складних діалогах з клієнтами та відчуєте більше опори і впевненості
І головне — відчуєте впевненість у собі як у фахівці, який не просто створює дизайн, а формує гармонійний простір взаємодії.
СПІКЕРИ ЗАХОДУ
ВАРТІСТЬ УЧАСТІ
